​Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für jessica-katzenexpertin.de

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1. Geltungsbereich

 

 

Diese AGB gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen, die zwischen der Betreiberin der Website jessica-katzenexpertin.de (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden über die genannte Website geschlossen werden . Sie regeln insbesondere die Bedingungen für folgende Geschäftsbereiche:

 

• Digitale Mitgliedschaften und Community-Zugang: Verschiedene Mitgliedschaftsstufen (kostenloses Basis-Mitglied, Premium, VIP) mit zugehörigem Zugang zu einer Online-Community sowie Regelungen zur Community-Nutzung und Moderation.

• Digitale Coaching-Angebote: Online-Coachings in Gruppen oder Einzelsitzungen (z. B. via Zoom/Telefon) mit definiertem Leistungsumfang, Buchungsbedingungen und Kündigungsmodalitäten.

• Digitale Inhalte: Bereitstellung digitaler Produkte wie Webinare, Checklisten, Bonus-Videos, E-Books und Zugang zu einer Videothek.

• Einzelbuchungen von 1:1-Terminen: Individuelle Beratungs- oder Coaching-Termine, die über ein Buchungssystem vereinbart werden.

• Kauf physischer Produkte: Verkauf von physischen Waren (z. B. Tiernahrung, Zubehör) über einen Online-Shop.

• Kombinierte Angebote: Verknüpfung von Community-Mitgliedschaften mit Vorteilen im Online-Shop und der Videothek (z. B. Rabatte oder kostenloser Zugang zu Inhalten für Premium/VIP-Mitglieder).

• Affiliate-Links: Integration von Affiliate-Links (insbesondere des Amazon-Partnerprogramms) auf der Website.

• Zusatzleistungen: Optional buchbare Zusatzangebote wie Challenges, Workshops, Q&A-Sessions, Schnupperangebote, Lifetime-Deals, Frühbucher-Angebote oder Ratenzahlungsmodelle.

• Datenschutz und Drittplattformen: DSGVO-konforme Einbindung externer Dienste (z. B. Zahlungsanbieter, Plattformen wie Telegram/WhatsApp für Community-Chats, Hosting über Wix etc.) im Rahmen der Leistungserbringung.

 

 

Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie schriftlich bestätigt werden. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu .

 

 

2. Anbieterin / Vertragspartnerin

 

 

Vertragspartnerin der Kunden und Anbieterin der auf jessica-katzenexpertin.de angebotenen Leistungen ist:

 

Jessica Jungmann (Geschäftsinhaberin, Betreiberin von jessica-katzenexpertin.de)

Anschrift: Moorende 20, 20535 Hamburg, Deutschland.

E-Mail: miau@jessica-katzenexpertin.de

Telefon: 017662373428

 

(Hinweis: Die vollständigen Anbieterdaten einschließlich ggf. Handelsregister- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind im Impressum der Website aufgeführt.)

 

 

3. Begriffs-definitionen

 

 

Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann . Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt .

 

Nutzer ist jede Person, die die Website besucht oder deren Inhalte nutzt, unabhängig davon, ob ein entgeltlicher Vertrag zustande kommt. Mitglied bezeichnet einen registrierten Nutzer mit einem aktiven Community-Zugang (Basis, Premium oder VIP). Mitgliedschaftsstufen: Die Anbieterin bietet verschiedene Mitgliedschaftsmodelle an, die sich in Leistungsumfang und Entgelt unterscheiden (z. B. kostenlose Basis-Mitgliedschaft, kostenpflichtige Premium- und VIP-Mitgliedschaften). Der genaue Leistungsumfang der jeweiligen Mitgliedschaft ergibt sich aus den Informationen auf der Website zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses .

 

Digitale Inhalte sind alle elektronisch bereitgestellten Inhalte (z. B. Videos, PDF-Dateien, Webinare, E-Books). Digitale Dienstleistungen sind online erbrachte Dienste wie Coaching oder Beratung. Waren sind physische Produkte, die im Online-Shop angeboten werden.

 

 

4. Vertragsschluss und Registrierung

 

 

4.1 Präsentation der Angebote: Die Darstellung von Leistungen, digitalen Inhalten und Waren auf jessica-katzenexpertin.de stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot der Anbieterin dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben . Technische Schritte, mit denen der Kunde eine Bestellung oder Buchung vornimmt (z. B. Hinzufügen zum Warenkorb und Anklicken des Bestell-Buttons), werden im Bestellablauf auf der Website erläutert.

 

4.2 Bestellung von Waren und digitalen Produkten: Indem der Kunde im Online-Shop den Button „Jetzt kaufen“, „Zahlungspflichtig bestellen“ oder eine vergleichbare Schaltfläche anklickt, gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb befindlichen Produkte ab . Die Anbieterin kann dieses Angebot innerhalb von 5 Werktagen annehmen, entweder durch ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder konkludent durch Auslieferung der Ware bzw. Bereitstellung des digitalen Inhalts. Erst mit dieser Annahme kommt der Vertrag zustande . Sollte die Anbieterin das Angebot nicht innerhalb dieser Frist annehmen, gilt dies als Ablehnung; etwaige bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.

 

4.3 Registrierung für Mitgliedschaften / Community: Für die Buchung einer digitalen Mitgliedschaft (inkl. Community-Zugang) muss der Nutzer ein Kundenkonto erstellen. Die Registrierung erfolgt über ein Online-Formular. Der Nutzer ist verpflichtet, alle im Registrierungsprozess abgefragten Daten wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Die Registrierung ist nur volljährigen Personen oder solchen mit Einwilligung ihres gesetzlichen Vertreters gestattet. Nach Eingabe der Daten und Bestätigung dieser AGB sowie der Datenschutzerklärung durch Aktivieren der entsprechenden Checkboxen, gibt der Nutzer durch Anklicken des Buttons „Mitglied werden“ o. ä. ein verbindliches Angebot auf Abschluss der gewählten Mitgliedschaft ab . Die Annahme durch die Anbieterin erfolgt durch Freischaltung des Zugangs zur Community bzw. durch Bestätigung per E-Mail. Erst mit dieser Annahme kommt der Vertrag über die Mitgliedschaft zustande . Die Anbieterin behält sich vor, Registrierungen oder Mitgliedschaftsanträge im Einzelfall ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z. B. wenn Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder frühere Ausschlüsse vorlagen).

 

4.4 Buchung von Coaching-Leistungen: Die Buchung von Gruppen- oder Einzel-Coachings erfolgt entweder über die Website (durch Auswahl des Angebots und Ausfüllen eines Buchungsformulars) oder durch persönliche Kontaktaufnahme (E-Mail/Telefon). Auch hier stellt die Bestätigung der Buchung durch die Anbieterin (per E-Mail mit Terminzusatz oder Zugangsdaten) die Annahme des Vertragsangebots des Kunden dar. Termine für 1:1-Coachings werden individuell vereinbart. Der Kunde erhält eine Buchungsbestätigung mit Terminangabe und ggf. weiteren Anweisungen (z. B. Zugangslink für ein Zoom-Meeting).

 

4.5 Vertragsgegenstand & Leistungsbeschreibung: Der konkrete Umfang der jeweils gebuchten Leistung (Mitgliedschaftsrechte, Inhalte des Coachings, Umfang der digitalen Produkte, Eigenschaften der Waren usw.) ergibt sich aus den jeweiligen Leistungsbeschreibungen auf der Website zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses . Diese AGB gelten ergänzend für alle genannten Vertragsarten. Sofern für einzelne Angebote zusätzliche Nutzungsbedingungen oder besondere Vertragsbedingungen bestehen, werden diese dem Kunden im Buchungsprozess angezeigt und im Zweifel vorrangig angewendet.

 

4.6 Speicherung des Vertragstextes: Der Vertragstext (diese AGB sowie die jeweiligen Bestelldaten) wird von der Anbieterin nach Vertragsschluss nicht in einer für den Kunden abrufbaren Weise gespeichert. Der Kunde kann die AGB jedoch jederzeit auf der Website einsehen und sollte die Bestellbestätigung sowie diese AGB zu Dokumentationszwecken speichern oder ausdrucken. Die Vertragssprache ist Deutsch .

 

4.7 Korrektur von Eingabefehlern: Vor Absenden einer Bestellung oder Registrierung kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen berichtigen. Alle eingegebenen Daten werden vor der endgültigen Abgabe der Vertragserklärung in einer Bestellübersicht angezeigt, sodass der Kunde sie überprüfen und ggf. korrigieren kann.

 

4.8 Kundenkonto: Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem Kundenkonto (Benutzername/Email und Passwort) geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen . Das Kundenkonto ist personengebunden und eine Übertragung der Zugangsdaten oder Gewährung der Mitnutzung an Dritte ist nicht gestattet . Erkennt der Kunde oder vermutet er, dass unbefugte Dritte von seinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, hat er die Anbieterin unverzüglich zu informieren, damit geeignete Schutzmaßnahmen (z. B. Sperrung des Zugangs) ergriffen werden können . Die Anbieterin ist berechtigt, ein Kundenkonto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch oder einen Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht vorliegen . Bei einer Sperrung wird die Anbieterin die berechtigten Interessen des Kunden angemessen berücksichtigen .

 

4.9 Ablehnungsrecht: Die Anbieterin behält sich vor, einen Vertragsschluss mit einem Kunden in begründeten Fällen abzulehnen. Dies kann z. B. der Fall sein, wenn der Kunde bei der Anmeldung falsche Daten angegeben hat, gegen frühere Vertragspflichten schwerwiegend verstoßen hat oder objektive Zweifel an seiner Kreditwürdigkeit bestehen. Im Fall von unwahrheitsgemäßen Angaben bei der Registrierung ist die Anbieterin berechtigt, den Kunden sofort von der Nutzung auszuschließen, ohne dass dies die Zahlungspflicht des Kunden für bereits gebuchte Leistungen entfallen lässt .

 

 

5. Preise, Zahlungsbedingungen und Ratenzahlungen

 

 

5.1 Preise: Sämtliche Preise für Waren und Dienstleistungen sind in Euro angegeben und verstehen sich – sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt – als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer . Etwaige Versandkosten für physische Produkte sowie sonstige anfallende Zusatzkosten (z. B. Verpackung, Nachnahmegebühren) werden im Online-Shop während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen. Bei digitalen Produkten oder Online-Leistungen fallen keine Versandkosten an.

 

5.2 Zahlungsarten: Die akzeptierten Zahlungsarten werden dem Kunden im Rahmen des Bestell- bzw. Buchungsprozesses mitgeteilt (z. B. Zahlung via Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Sofortüberweisung oder andere im Webshop verfügbare Zahlungsdienstleister). Die Anbieterin ist berechtigt, sich zur Abwicklung von Zahlungen eines zertifizierten Drittanbieters (Payment Service Providers) zu bedienen . Wird ein Drittanbieter (z. B. PayPal) mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, gelten zusätzlich die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Auswahl bestimmter Zahlungsdienste (z. B. „Kauf auf Rechnung“ oder Ratenkauf über Drittanbieter wie Klarna, PayPal etc.) kommt der Vertrag über die Zahlungsdienstleistung möglicherweise direkt zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter zustande – in einem solchen Fall wird der Kunde hierauf im Zahlungsprozess hingewiesen .

 

5.3 Fälligkeit und Zahlung: Der Zahlungsanspruch der Anbieterin entsteht mit Vertragsschluss. Der Rechnungsbetrag ist – sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde – sofort zur Zahlung fällig . Bei Online-Bestellungen wird die Zahlung in der Regel unmittelbar während des Bestellvorgangs abgewickelt. Bei Rechnungskauf ist die Zahlung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu leisten. Ein Zugang zu digitalen Inhalten oder Community-Bereichen wird erst nach vollständigem Zahlungseingang gewährt . Bei Abonnements (Mitgliedschaften) ist das Entgelt für die jeweilige Abrechnungsperiode (z. B. monatlich oder jährlich im Voraus) fällig, jeweils zu Beginn der neuen Periode.

 

5.4 Ratenzahlungen: Die Anbieterin kann dem Kunden nach eigenem Ermessen die Möglichkeit einer Zahlung in Raten einräumen (z. B. bei hochpreisigen Coaching-Programmen oder Lifetime-Angeboten). Wird eine Ratenzahlungsvereinbarung getroffen, so erhält der Kunde nach Zahlung der ersten Rate Zugriff auf die gebuchte Leistung bzw. Freischaltung des Mitgliederbereichs . Hinweis: Bei Ratenzahlung kann der Gesamtpreis höherausfallen als bei Einmalzahlung; der Anbieter weist den Kunden vorab auf einen etwaigen Aufschlag und den effektiven Gesamtpreis hin . Der Kunde hat das Recht, ausstehende Raten jederzeit vorzeitig zu begleichen; bei vorzeitiger vollständiger Zahlung wird kein weiterer Ratenaufschlag fällig, außer es wurde ausdrücklich ein abweichender Raten-Gesamtbetrag vereinbart .

 

5.5 Zahlungsverzug: Kommt der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, so ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen (§ 288 BGB – bei Verbrauchern 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, bei Unternehmern 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) sowie pro Mahnschreiben eine pauschale Mahngebühr in Rechnung zu stellen, sofern nicht im Einzelfall ein niedrigerer oder höherer Schaden nachgewiesen wird . Gerät der Kunde mit Ratenzahlungen in Verzug, kann die Anbieterin nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Fristsetzung die gesamte Restschuld fällig stellen; d. h. sämtliche noch offenen Raten werden in diesem Fall sofort zur Zahlung fällig . Zusätzlich behält sich die Anbieterin vor, bei Zahlungsverzug Leistungen zu verweigern oder einzustellen (z. B. Sperrung des Zugangs zu digitalen Inhalten oder Zurückbehaltung des Warenversands) bis alle fälligen Beträge beglichen sind . Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

 

5.6 Aufrechnung und Zurückbehaltung: Der Kunde ist zur Aufrechnung gegen Forderungen der Anbieterin nur berechtigt, wenn seine Gegenansprüche unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind. Zurückbehaltungsrechte kann der Kunde nur geltend machen, soweit sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

 

5.7 Preisänderungen bei Dauerschuldverhältnissen: Die Anbieterin behält sich vor, die Preise für laufende Mitgliedschaften oder Abonnements zukünftig anzupassen (etwa bei Veränderung des Mehrwertsteuersatzes oder erheblichen Kostensteigerungen). Preisänderungen bei bestehenden Abonnements werden dem Kunden rechtzeitig vor dem Wirksamwerden mitgeteilt . Im Falle einer Preiserhöhung steht dem Kunden das Recht zu, das Abonnement zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung außerordentlich zu kündigen . Macht der Kunde von diesem Kündigungsrecht keinen Gebrauch und nutzt die Leistung nach Inkrafttreten der Preisänderung weiter, gilt dies als Zustimmung zur Preisänderung. Die Anbieterin wird den Kunden in der Mitteilung auf die Bedeutung seines Verhaltens (stillschweigende Zustimmung) besonders hinweisen.

 

 

6. Digitale Mitgliedschaften und Community-Nutzung

 

 

6.1 Leistungsumfang der Mitgliedschaften: Die Anbieterin bietet eine kostenlose Basis-Mitgliedschaft sowie Premium- und VIP-Mitgliedschaften an. Der genaue Leistungsumfang (z. B. Zugriff auf eine Online-Community/Forum, exklusive Inhalte in der Videothek, Rabatte im Online-Shop, Prioritätszugang zu Q&A-Sessions etc.) ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt des Abschlusses der Mitgliedschaft . Premium- und VIP-Mitglieder genießen erweiterte Leistungen, z. B. Zugang zu speziellen Gruppen (etwa auf externen Plattformen wie Telegram/WhatsApp) oder besonderen Inhalten und Rabatten. Die Basis-Mitgliedschaft ermöglicht in der Regel den Zugang zur öffentlichen Community (z. B. Forum) und ggf. eingeschränkte Grundfunktionen, ist jedoch entgeltfrei. Ein Anspruch auf Aufnahme in die kostenpflichtigen Mitgliedschaften besteht nicht; die Anbieterin kann Anträge auf Premium/VIP-Mitgliedschaft im Einzelfall ablehnen.

 

6.2 Community-Plattform und Drittanbieter: Die Kommunikation innerhalb der Community kann über externe Plattformen erfolgen (z. B. eine geschlossene Telegram- oder WhatsApp-Gruppe, Foren innerhalb der Wix-Website o. ä.). Der Kunde ist dafür verantwortlich, die jeweils erforderlichen Accounts bzw. technischen Voraussetzungen für die Nutzung dieser Plattformen zu besitzen. Bei Nutzung solcher Drittplattformen gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien. Die Anbieterin hat auf die Verfügbarkeit und Datenverarbeitung dieser externen Dienste keinen vollständigen Einfluss, achtet jedoch auf DSGVO-konforme Einbindung und Kennzeichnung solcher Angebote (Details siehe Datenschutz, Ziffer 12).

 

6.3 Verhaltensregeln in der Community: Jedes Mitglied ist verpflichtet, im Umgang miteinander respektvoll und sachlich zu bleiben. Untersagt sind insbesondere Beleidigungen, Diskriminierungen, das Verbreiten von obszönen, extremistischen, gewaltverherrlichenden oder rechtswidrigen Inhalten sowie Werbung ohne Genehmigung. Mitglieder dürfen keine Inhalte veröffentlichen, die Rechte Dritter (z. B. Urheberrechte oder Persönlichkeitsrechte) verletzen. Die Anbieterin ist berechtigt, Beiträge oder Inhalte von Mitgliedern, die gegen diese Regeln oder gesetzliche Bestimmungen verstoßen, jederzeit zu löschen oder zu bearbeiten. Bei wiederholten oder schweren Verstößen kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen Verwarnungen aussprechen oder das Mitglied vorübergehend bzw. dauerhaft von der Community-Nutzung ausschließen .

 

6.4 Moderation und Sanktionen: Die Community wird durch die Anbieterin und ggf. ernannte Moderatoren betreut. Diese sind berechtigt, bei Verstößen gegen die Verhaltensregeln einschreitende Maßnahmen zu ergreifen. Insbesondere kann die Anbieterin Mitglieder vorübergehend sperren oder dauerhaft ausschließen, wenn konkrete Anhaltspunkte für erhebliche Regelverstöße vorliegen oder das Mitglied durch sein Verhalten die Interessen der Community oder der Anbieterin schädigt . Ein Ausschluss kann auch ohne vorherige Abmahnung erfolgen, wenn es sich um einen gravierenden Verstoß handelt, der eine Fortsetzung der Mitgliedschaft unzumutbar macht (z. B. strafbares Verhalten innerhalb der Community).

 

6.5 Ausschluss bei Verstoß – Zahlungsanspruch: Wird ein Mitglied aufgrund eines schuldhaften Verstoßes gegen die Community-Regeln oder diese AGB von der weiteren Nutzung ausgeschlossen, lässt dies einen bestehenden Zahlungsanspruch der Anbieterin unberührt. Insbesondere besteht – vorbehaltlich einer außerordentlichen Kündigung durch den Kunden aus wichtigem Grund – kein Anspruch des ausgeschlossenen Mitglieds auf Erstattung bereits gezahlter Entgelte, und noch ausstehende Zahlungen für den laufenden Abrechnungszeitraum oder die Mindestvertragslaufzeit sind weiterhin zu leisten . Dies gilt entsprechend, wenn die Anbieterin ein laufendes Abonnement außerordentlich aus wichtigem Grund kündigt (z. B. wegen schwerwiegender Vertragsverstöße des Kunden).

 

6.6 Persönlicher Zugang: Die Mitgliedschaft und der Community-Zugang sind personengebunden. Das Mitglied darf seine Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben oder Dritten die Nutzung seiner Mitgliedschaft ermöglichen . Premium-/VIP-Vorteile (z. B. Shop-Rabatte, Videotheken-Zugriff) gelten nur für das jeweilige Mitglied persönlich und sind nicht auf andere Personen übertragbar. Ein Mitgliedschafts-Login darf jeweils nur von dem betreffenden Mitglied genutzt werden. Stellt die Anbieterin eine missbräuchliche Mehrfachnutzung oder Weitergabe von Logins fest, ist sie berechtigt, das Konto zu sperren und/oder den Vertrag fristlos zu kündigen.

 

6.7 Verknüpfung mit Shop und Videothek: Je nach Mitgliedschaftslevel erhalten Mitglieder spezielle Vorteile im Online-Shop (z. B. exklusive Rabattcodes oder frühzeitiger Zugang zu neuen Produkten) und in der Video-Bibliothek(z. B. Freischaltung zusätzlicher Tutorials, Webinare oder E-Books). Diese Vorteile sind immer an eine aktive Mitgliedschaft gekoppelt. Endet die Mitgliedschaft oder wird sie herabgestuft (z. B. von VIP auf Basis), entfallen die entsprechenden privilegierten Zugriffsrechte und Rabatte ab dem Wirksamwerden der Kündigung bzw. Downgrade. Bereits erworbene Rabattansprüche oder Guthaben aus einer höheren Mitgliedschaft, die bis zum Ende der Laufzeit nicht eingelöst wurden, verfallen ersatzlos, soweit nicht gesetzlich eine Erstattung vorgeschrieben ist. Ein Rechtsanspruch auf bestimmte Vergünstigungen besteht nur im Rahmen der zum Zeitpunkt der Buchung zugesicherten Leistungen; die Anbieterin kann freiwillige Zusatz-Vorteile (etwa saisonale Aktionen für Mitglieder) jederzeit ändern oder einstellen.

 

6.8 Laufzeit der Mitgliedschaft: Die Einzelheiten zur Vertragslaufzeit und Verlängerung von Mitgliedschaften sind in Ziffer 13 (Laufzeit & Kündigung) geregelt. Soweit nicht anders vereinbart, laufen Mitgliedschaften auf unbestimmte Zeit mit regelmäßiger Abrechnung (monatlich oder jährlich) und können vom Mitglied jederzeit zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die kostenlose Basis-Mitgliedschaft kann von beiden Seiten jederzeit ohne Frist beendet werden.

 

6.9 Änderungen im Community-Angebot: Die Anbieterin ist bemüht, die Community-Plattform dauerhaft und in hoher Qualität bereitzustellen. Sie behält sich jedoch vor, Inhalte, Strukturen und Funktionen der Community im zumutbaren Rahmen anzupassen, zu erweitern, einzuschränken oder ggf. einzustellen, um das Angebot zu verbessern oder geänderten Rahmenbedingungen Rechnung zu tragen. Hierüber wird sie die Mitglieder – insbesondere bei wesentlichen Änderungen – rechtzeitig informieren. Sollte die Community dauerhaft eingestellt werden, steht betroffenen zahlenden Mitgliedern ein Recht zur außerordentlichen Kündigung mit Erstattung bereits gezahlter Beiträge für Zeiträume nach Wirksamwerden der Kündigung zu.

 

 

7. Digitale Coaching-Angebote (Gruppen- & Einzel-Coaching)

 

 

7.1 Leistungsumfang und Ablauf: Die Anbieterin bietet Einzel-Coachings (1:1-Beratungen, z. B. via Telefon oder Videokonferenz) sowie Gruppen-Coachings bzw. Online-Kurse an. Art, Inhalt und Umfang des jeweiligen Coaching-Programms ergeben sich aus der Beschreibung auf der Website oder individuellen Absprachen. Ein typisches Einzel-Coaching dauert etwa 60 Minuten, sofern nicht anders vereinbart . Gruppen-Coachings können aus mehreren Modulen oder Terminen bestehen; Termine und Zugangslinks werden den Teilnehmern vorab mitgeteilt. Soweit Coachings live online stattfinden, erhalten nicht live anwesende Teilnehmer in der Regel Zugang zu Aufzeichnungen, sofern dies Teil des Angebots ist . Ein Anspruch des Teilnehmers, an bestimmten Terminen live teilzunehmen, besteht nicht, sofern eine Aufzeichnung bereitgestellt wird .

 

7.2 Pflichten des Coaching-Teilnehmers: Der Kunde ist verpflichtet, die für die Teilnahme erforderlichen technischen Voraussetzungen bereitzuhalten (stabiles Internet, funktionsfähiges Endgerät, ggf. Webcam/Mikrofon für interaktive Formate). Für gebuchte Coaching-Termine gilt eine Teilnahmepflicht: Termine sind verbindlich wahrzunehmen, außer es wurde rechtzeitig eine zulässige Absage oder Verschiebung vereinbart (siehe Ziffer 7.3). Während der Coaching-Sitzungen wird ein respektvoller, vertraulicher Umgang erwartet – persönliche Informationen anderer Teilnehmer sind vertraulich zu behandeln. Stört ein Teilnehmer wiederholt den Ablauf des Coachings oder hält sich nicht an Vereinbarungen (z. B. wiederholtes unentschuldigtes Fehlen, grob unangemessenes Verhalten), kann die Anbieterin den Teilnehmer nach vorheriger Abmahnung vom weiteren Coaching-Programm ausschließen . In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren; der vereinbarte Betrag für das gesamte Programm bleibt zahlbar .

 

7.3 Umbuchung, Stornierung und Nichterscheinen (No-Show): Ein vereinbarter Coaching-Termin (insbesondere 1:1-Sitzungen) kann durch den Kunden bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenlos abgesagt oder verschoben werden . Erfolgt die Absage später als 24 Stunden vor Beginn oder erscheint der Kunde ohne Absage nicht zum Termin, gilt die Leistung als erbracht. In diesem Fall bleibt der volle Honoraranspruch für den Termin bestehen; ein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung besteht nicht . Bei gebuchten Coaching-Paketen mit mehreren Terminen verfällt ein vom Kunden versäumter Termin ohne Ersatzleistung, sofern die Versäumnis in seiner Sphäre liegt.

 

7.4 Rücktritt der Anbieterin / Terminverschiebung: Die Anbieterin ist berechtigt, einen Coaching-Termin aus wichtigem Grund abzusagen (z. B. plötzliche Erkrankung, technische Störung, höherer Gewalt) . In einem solchen Fall wird der Termin nach Möglichkeit zeitnah nachgeholt . Ist dies nicht zumutbar oder vom Kunden nicht gewünscht, erstattet die Anbieterin bereits gezahlte Gebühren für den ausgefallenen Termin. Weitergehende Ansprüche des Kunden (z. B. Reisekosten, Zeitaufwand) sind – außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen .

 

7.5 Abbruch des Coachings durch den Kunden: Bricht der Kunde ein laufendes Coaching-Programm vorzeitig ab (etwa indem er nicht weiter an den Sitzungen teilnimmt oder die Zusammenarbeit einseitig beendet), besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits geleisteter Zahlungen . Dies gilt nicht, wenn der Abbruch auf einem wichtigen Grund beruht, der in der Sphäre der Anbieterin liegt (etwa grobe Pflichtverletzung der Anbieterin); in einem solchen Fall bleiben gesetzliche Ansprüche unberührt.

 

7.6 kein Erfolgsversprechen: Die Anbieterin schuldet im Rahmen der Coachings eine sorgfältige Beratungs- und Dienstleistung, jedoch keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere wird nicht garantiert, dass durch das Coaching ein bestimmtes Verhalten von Tieren erreicht oder ein bestimmtes Problem gelöst wird. Die gegebenen Ratschläge, Übungen und Methoden basieren auf Erfahrung und Fachwissen der Anbieterin, ersetzen aber nicht die Eigenverantwortung des Kunden bei der Umsetzung.

 

7.7 Coaching ist keine Therapie / tiermedizinischer Rat: Die Inhalte der Coachings dienen der Bildung und Selbsthilfe der Kunden (Tierhalter) und stellen keine veterinärmedizinische Beratung oder Therapie dar. Weder physische Krankheiten oder Verletzungen von Tieren noch ernsthafte Verhaltensauffälligkeiten, die eine medizinische Ursache haben könnten, sollten ausschließlich durch Coachingmaßnahmen angegangen werden. Der Kunde ist angehalten, im Zweifelsfall einen Tierarzt oder Fachtierarzt zu konsultieren. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Folgen bei Tier oder Mensch, die dadurch entstehen, dass notwendige tierärztliche Behandlungen unterlassen werden, weil stattdessen allein auf das Coaching vertraut wurde (siehe auch Haftungsausschluss in Ziffer 14).

 

7.8 Unterlagen und Aufzeichnungen: Im Rahmen der Coachings bereitgestellte Unterlagen, Arbeitsblätter, Präsentationen oder Videos sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zum persönlichen Gebrauch des jeweiligen Kunden bestimmt . Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder Vervielfältigung – auch auszugsweise – ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Anbieterin gestattet . Live-Sitzungen dürfen vom Kunden nicht ohne Erlaubnis aufgezeichnet werden. Verstößt ein Kunde gegen diese Bestimmungen, kann dies zivilrechtliche Forderungen (Schadenersatz, Unterlassung) nach sich ziehen.

 

7.9 Zusätzliche Bedingungen für Gruppen-Programme: Nimmt der Kunde an einem mehrwöchigen Gruppen-Programm, einer Challenge oder ähnlichen zeitlich terminierten Online-Veranstaltung teil, gilt diese in der Regel als Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festgelegtem Zeitraum. In solchen Fällen besteht kein Widerrufsrecht (siehe Ziffer 11.3) . Die Vertragslaufzeit solcher Programme ist auf die Kursdauer befristet und endet automatisch mit Ablauf der vereinbarten Zeit. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen, ohne dass das gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund berührt wird .

 

 

8. Digitale Inhalte (Webinare, Videos, E-Books, etc.)

 

 

8.1 Bereitstellung digitaler Produkte: Digitale Inhalte, die der Kunde käuflich erwirbt (einzeln oder im Rahmen eines Pakets), werden – je nach Art – entweder zum Download (z. B. PDF, E-Book, Video-Datei) oder als Online-Stream/Zugriff im geschützten Mitgliederbereich bereitgestellt. Die Auslieferung erfolgt nach Zahlungseingang; der Kunde erhält entweder einen Link per E-Mail oder eine Freischaltung in seinem Account, um auf die Inhalte zuzugreifen. Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten zum ausschließlich persönlichen Gebrauch.

 

8.2 Nutzungsrechte und Beschränkungen: Alle digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Die Anbieterin räumt dem Kunden als Endnutzer ein Nutzungsrecht im gesetzlich erlaubten Rahmen ein (Ansehen/Anhören, Herunterladen zum eigenen Gebrauch, Ausdrucken eines E-Books zum persönlichen Gebrauch etc.). Nicht gestattet ist insbesondere: die Weitergabe der Inhalte an Dritte, das öffentlich zugänglich machen (z. B. Upload auf Plattformen), die gewerbliche Nutzung oder Vervielfältigung über den erlaubten privaten Gebrauch hinaus . Veränderungen an den Dateien (Bearbeitung, Übersetzung etc.) sind nur im Rahmen des § 69c UrhG zulässig, falls anwendbar. Verstöße gegen diese Lizenzbestimmungen können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden .

 

8.3 Dauer des Zugriffs – Mitgliedschaft vs. Kauf: Digitale Inhalte mit Kaufzugang: Produkte, die als Einmalkauf erworben werden (z. B. ein E-Book oder ein einmaliges Webinar), stehen dem Kunden zeitlich unbefristet zur Verfügung, soweit die Leistungsbeschreibung keinen anderweitigen Zeitrahmen nennt. Bei sogenannten „Lifetime“-Angeboten erhält der Kunde einen Zugang für die Dauer der Existenz des jeweiligen Produkts bzw. des Unternehmens . Das bedeutet, dass der Zugriff so lange gewährleistet wird, wie die Anbieterin existiert oder das Produkt in dieser Form angeboten wird . Sollte die Anbieterin die Geschäftstätigkeit einstellen oder das Produkt aus dem Programm nehmen, endet auch der weitere Zugang . Ein weitergehender Anspruch auf Bereitstellung besteht dann nicht. Digitale Inhalte im Abonnement: Inhalte, die im Rahmen einer laufenden Mitgliedschaft bereitgestellt werden (z. B. Videothek für Premium-Mitglieder), stehen dem Mitglied nur für die Dauer seiner aktiven Mitgliedschaft zur Verfügung . Endet die Mitgliedschaft oder ruht sie, erlischt der Zugriff auf diese Inhalte.

 

8.4 Technische Schutzmaßnahmen: Die Anbieterin kann technische Maßnahmen einsetzen, um unberechtigte Zugriffe auf digitale Inhalte zu verhindern (z. B. Download-Schutz, individuelle Wasserzeichen, Zugriffsbeschränkung auf bestimmte Endgeräte/IP-Adressen). Der Kunde darf solche Maßnahmen nicht umgehen. Die üblichen Regeln zum Kopierschutz gemäß § 95a UrhG sind zu beachten.

 

8.5 Aktualisierung digitaler Inhalte: Soweit es sich um digitale Produkte handelt, die nicht nur einmalig, sondern über einen Zeitraum bereitgestellt werden (z. B. Online-Kurse, die regelmäßig aktualisiert werden), wird die Anbieterin für Verbraucher die gesetzlichen Anforderungen an die Bereitstellung von Updates oder inhaltlichen Aktualisierungen erfüllen. Sollte ein digitaler Inhalt im Laufe der Zeit technische Mängel aufweisen (z. B. Datei nicht mehr lesbar aufgrund Formatwechsel), hat der Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung Anspruch auf Nacherfüllung (siehe Ziffer 14.3).

 

8.6 Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten: Kunden, die Verbraucher sind, steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu (siehe Ziffer 11). Bei rein digitalen Produkten (Download/Streaming, nicht auf einem körperlichen Datenträger) erlischt dieses Widerrufsrecht jedoch vorzeitig, wenn der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit der Ausführung des Vertrags (Bereitstellung des Downloads/Streams) vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und er bestätigt hat, dass ihm bewusst ist, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert . Die Anbieterin wird den Kunden im Bestellprozess auf diesen Umstand hinweisen, und die Lieferung erfolgt erst nach entsprechender Zustimmung (z. B. durch Aktivieren einer Checkbox) . Hat der Kunde dieser Vorgehensweise nicht zugestimmt, wird die Anbieterin mit der Bereitstellung bis zum Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist warten. (Details zum Widerruf siehe Ziffer 11.)

 

 

9. Kauf von physischen Waren (Online-Shop)

 

 

9.1 Anwendungsbereich: Dieser Abschnitt 9 gilt für den Verkauf von physischen Produkten (z. B. Katzenfutter, Spielzeug, Zubehör) durch die Anbieterin über den Online-Shop auf jessica-katzenexpertin.de.

 

9.2 Vertragsschluss im Shop: Der Vertragsschluss über Waren erfolgt gemäß den Regelungen in Ziffer 4.2. Legt der Kunde Waren in den virtuellen Warenkorb und durchläuft den Bestellprozess mit Abschluss durch Klick auf „Jetzt kaufen“ o. ä., gibt er ein verbindliches Kaufangebot ab . Die Annahme durch die Anbieterin erfolgt wie dort beschrieben durch Bestätigung oder Übersendung der Ware binnen der Annahmefrist.

 

9.3 Lieferung und Versand: Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nicht im Online-Shop Einschränkungen angegeben sind (z. B. Lieferung nur innerhalb Deutschlands/EU). Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellprozess bzw. in der Artikelbeschreibung angegeben. Sofern nicht anders vereinbart, bringt die Anbieterin die Ware innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang in den Versand. Falls ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar ist (z. B. aufgrund von Lieferengpässen beim Vorlieferanten), wird die Anbieterin den Kunden unverzüglich informieren. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden werden im Falle der Nichtverfügbarkeit zurückerstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nicht. Teillieferungen sind zulässig, soweit dem Kunden zumutbar. Bei Teillieferungen, die von der Anbieterin veranlasst oder angeboten werden, fallen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten an.

 

9.4 Gefahrenübergang: Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger auf diesen über . Erhält der Verbraucher also bspw. ein Paket, liegt das Transportrisiko bis zur Übergabe bei der Anbieterin. Bei Unternehmern (Kunden, die in Ausübung einer gewerblichen Tätigkeit handeln) geht die Gefahr bereits mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über (Versendungskauf, § 447 BGB).

 

9.5 Eigentumsvorbehalt: Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Anbieterin. Vor Übergang des Eigentums ist der Kunde nicht berechtigt, die Ware an Dritte zu verpfänden, zur Sicherheit zu übereignen oder anderweitig darüber zu verfügen. Bei Zugriffen Dritter auf die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware (etwa Pfändungen) hat der Kunde den Dritten auf das Eigentum der Anbieterin hinzuweisen und diese unverzüglich zu benachrichtigen.

 

9.6 Gewährleistung bei Sachmängeln: Für alle im Online-Shop verkauften Waren bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung). Verbraucher können bei mangelhafter Ware zunächst Nacherfüllung verlangen, d. h. nach Wahl der Anbieterin Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatzlieferung. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen oder unmöglich oder wird sie verweigert, stehen dem Verbraucher die weiteren gesetzlichen Rechte zu (Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag sowie Schadenersatz im Rahmen von Ziffer 14). Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung. Unternehmer müssen erkennbare Mängel unverzüglich nach Erhalt der Ware anzeigen (Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB), andernfalls gilt die Ware insoweit als genehmigt. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf neu hergestellte Waren 1 Jahr ab Lieferung; für gebrauchte Waren wird die Gewährleistung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Diese Fristverkürzung gilt nicht bei grobem Verschulden oder bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit und auch nicht, sofern die Anbieterin eine Garantie übernommen hat oder einen Mangel arglistig verschwiegen hat.

 

9.7 Garantien: Sofern die Anbieterin oder der Hersteller des Produkts eine Garantie gewährt, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem Produkt beiliegen oder auf der Website abrufbar sind. Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers werden durch etwaige Garantiezusagen nicht eingeschränkt.

 

9.8 Hinweise zur Produktnutzung: Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte gemäß der beigefügten Anleitung oder – mangels ausdrücklicher Anleitung – nach der üblichen Bestimmung und Sorgfalt zu verwenden. Für eine bestimmungsgemäße Lagerung von Futterprodukten (Kühlung, Schutz vor Feuchtigkeit etc.) ist der Kunde ab Erhalt verantwortlich. Offensichtliche Transportschäden an der Verpackung soll der Kunde möglichst sofort beim Zusteller reklamieren und die Anbieterin informieren, um ggf. Ansprüche geltend machen zu können. Unterbleibt eine solche Mitteilung, hat dies jedoch keinerlei Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.

 

9.9 Rabattcodes und Aktionen im Shop: Im Rahmen von Mitgliedschaften oder Werbeaktionen kann die Anbieterin Rabattcodes oder Gutscheine ausgeben, die im Online-Shop einlösbar sind. Deren Gültigkeit und Bedingungen (Mindestbestellwert, Geltungsdauer etc.) ergeben sich aus den jeweiligen Angaben. Pro Bestellung ist nur ein Code einlösbar, eine Kombination mehrerer Rabatte ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist. Rabattcodes sind nicht übertragbar und nicht in Bargeld auszahlbar.

 

 

10. Optionale Zusatzleistungen (Challenges, Workshops, Events)

 

 

10.1 Beschreibung der Zusatzleistungen: Neben den fortlaufenden Angeboten kann die Anbieterin zeitweilig Zusatzleistungen anbieten, wie z. B. Challenges (zeitlich begrenzte Intensivprogramme mit täglichen/wöchentlichen Aufgaben), Workshops (ein- oder mehrtägige Veranstaltungen zu speziellen Themen, online oder offline) oder Live Q&A-Sessions außerhalb des regulären Community-Angebots. Solche Zusatzangebote sind in der Regel gesondert buchbar und nicht Teil der standardmäßigen Mitgliedschaften, es sei denn, dies wird ausdrücklich als Vorteil einer Mitgliedschaft ausgewiesen.

 

10.2 Teilnahmevoraussetzungen: Manche Zusatzleistungen stehen nur bestimmten Kunden offen (z. B. nur Mitglieder oder Frühbucher). Die Voraussetzungen (z. B. Anzahl der Plätze, Anmeldefristen, erforderliche Vorkenntnisse) werden in der jeweiligen Ausschreibung genannt. Die Buchung erfolgt über den Online-Shop oder ein spezielles Anmeldeformular; mit Zugang der Buchungsbestätigung ist der Vertrag zustande gekommen und der Teilnehmer zur Zahlung der Gebühr verpflichtet (siehe Ziffer 5).

 

10.3 Terminierte Veranstaltungen: Workshops oder Live-Events finden zu einem festgelegten Termin bzw. Zeitraum statt. Der Vertrag hierüber ist ein Dienstleistungsvertrag im Zusammenhang mit einer Freizeitbetätigung zu einem bestimmten Termin, sodass kein Widerrufsrecht besteht (siehe Ziffer 11.3) . Die Buchung ist damit für den Verbraucher verbindlich; jede Bestellung eines Tickets oder Teilnahmeplatzes ist final. Sollte der Teilnehmer verhindert sein, besteht kein allgemeiner Anspruch auf Erstattung. Die Anbieterin kann aus Kulanz die Übertragung des Tickets auf eine Ersatzperson erlauben, sofern dies organisatorisch machbar ist; ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.

 

10.4 Absage durch den Veranstalter: Kommt eine Zusatzveranstaltung nicht zustande (z. B. wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl, Erkrankung der Kursleiterin oder höherer Gewalt), informiert die Anbieterin die angemeldeten Teilnehmer unverzüglich. Bereits gezahlte Teilnahmeentgelte werden in diesem Falle vollständig erstattet. Weitergehende Aufwendungen, die dem Teilnehmer bereits entstanden sind (z. B. Reise- oder Übernachtungskosten für einen Workshop vor Ort), werden nur nach Maßgabe von Ziffer 14 (Haftung) erstattet, also grundsätzlich nur bei Verschulden der Anbieterin. Alternativ kann die Anbieterin in Absprache mit den Teilnehmern einen Ersatztermin anbieten; entscheidet sich der Teilnehmer gegen den Ersatztermin, erhält er die Teilnahmegebühr zurück, verzichtet aber auf weitergehende Entschädigungen.

 

10.5 Challenges und Online-Programme: Challenges (z. B. 30-Tage-Programme) oder befristete Online-Kurse beginnen zum angegebenen Startdatum und laufen über die kommunizierte Dauer. Zugriff auf etwaige digitale Inhalte innerhalb der Challenge hat der Teilnehmer nur während der Programmdauer, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Die Regeln für Coaching (Ziffer 7) und digitale Inhalte (Ziffer 8) gelten entsprechend. Insbesondere ist ein vorzeitiger Ausstieg des Teilnehmers möglich, berechtigt aber nicht zur Rückforderung bereits gezahlter Gebühren (siehe 7.5). Auch hier gilt: handele es sich um Freizeitveranstaltungen mit festem Zeitraum, besteht kein Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss .

 

10.6 Frühbucher- und Schnupperangebote: Die Anbieterin kann zeitlich begrenzte Sonderkonditionen anbieten, etwa Frühbucherpreise (ermäßigter Preis bei Buchung bis zu einem bestimmten Datum) oder Schnuppermitgliedschaften (kostenfreie oder vergünstigte Testphase). Solche Angebote sind einmalig pro Kunde nutzbar und gelten nur im angegebenen Zeitraum. Nach Ablauf einer Schnupper- oder Testphase verlängert sich die Nutzung des Angebots automatisch zum regulären Preis, sofern der Kunde nicht rechtzeitig vor Ende der Testphase kündigt. Die Dauer der Testphase und die zugehörigen Kündigungsfristen werden dem Kunden im Rahmen des Angebots klar mitgeteilt. Ein während der Testphase ordentlich gekündigtes Abonnement endet zum Ende der kostenlosen/vergünstigten Phase, ohne dass es zu einer zahlungspflichtigen Verlängerung kommt.

 

10.7 Lifetime-Deals: Gelegentlich angebotene Lifetime-Deals (Lebenszeit-Zugänge gegen Einmalzahlung) berechtigen den Kunden, die betreffenden Leistungen auf unbestimmte Zeit zu nutzen, solange die Anbieterin die jeweiligen Dienste anbietet . Ein Lifetime-Zugang ist personengebunden und nicht übertragbar. Die Anbieterin weist darauf hin, dass „Lifetime“ nicht die Lebenszeit des Kunden garantiert, sondern die Lebensdauer des Produkts oder der Plattform meint . Sollte das zugrundeliegende Angebot oder die Plattform dauerhaft eingestellt werden (z. B. aus wirtschaftlichen Gründen oder infolge Unternehmensaufgabe), endet auch der Lifetime-Zugang . In einem solchen Fall wird die Anbieterin nach Möglichkeit eine kulante Lösung anbieten (z. B. Offline-Zugänglichmachung von bereits bezogenen Inhalten), eine Pflicht hierzu besteht jedoch nicht, sofern die Einstellung aus einem wichtigen Grund erfolgt. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für Lifetime-Deals (beginnend ab Vertragsschluss, siehe Ziffer 11.1), erlischt jedoch bei digitalen Inhalten nach Maßgabe von Ziffer 8.6 vorzeitig, sofern der Kunde sofortigen Zugang verlangt und zustimmt, auf den Widerruf zu verzichten .

 

10.8 Ratenzahlungsmodelle: Sofern bei bestimmten hochpreisigen Programmen Ratenzahlungen vereinbart wurden (siehe Ziffer 5.4), gelten die dort beschriebenen Bedingungen. Insbesondere ist der Zugriff auf die Leistungen an die fristgerechte Zahlung der Raten gebunden . Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, kann die Anbieterin den Zugang sperren oder die Teilnahme am Programm bis zum Ausgleich der Rückstände verweigern . Endet das Programm (z. B. ein befristeter Kurs) vor Begleichung aller Raten, bleibt die Zahlungspflicht für die restlichen Raten bestehen; die Anbieterin kann aber nach eigenem Ermessen eine vorzeitige Fälligstellung aller Raten (abzüglich noch nicht erbrachter Leistungen) vornehmen oder dem Kunden eine kulante Lösung anbieten.

 

10.9 Keine Abtretung: Die Rechte aus dem Vertrag über eine Zusatzleistung sind nur für den gebuchten Teilnehmer persönlich und können nicht ohne Zustimmung der Anbieterin an Dritte abgetreten oder übertragen werden.

 

 

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

 

 

11.1 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen: Wenn Sie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind (siehe Ziffer 3), steht Ihnen bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages (z. B. Online-Bestellung von Waren oder Buchung einer Dienstleistung über unsere Website) grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht erlaubt es Ihnen, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Vertragserklärung zu widerrufen .

 

• Fristbeginn: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt – je nach Vertragsart – wie folgt:

   

  • Bei Kaufverträgen über Waren: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware der Bestellung in Besitz genommen haben .

  • Bei Verträgen über digitale Inhalte (die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden) oder Dienstleistungen (z. B. Coachings, Mitgliedschaften): ab dem Tag des Vertragsschlusses .

  • Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die erste Ware in Besitz genommen haben.

   

• Ausübung des Widerrufs: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Adresse und E-Mail siehe Ziffer 2) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren . Sie können dafür das Muster-Widerrufsformularverwenden, das wir Ihnen auf unserer Webseite/mit der Bestellbestätigung zur Verfügung stellen, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben . Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden .

• Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich eventuell berechneter Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die daraus resultieren, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen . Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; es werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet .

  Haben Sie von uns Waren erhalten, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren vollständig und unbeschädigt zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt (§ 357 Abs. 4 BGB). Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, wir haben mit Ihnen etwas anderes vereinbart. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang Ihrerseits zurückzuführen ist.

  Haben Sie verlangt, dass wir mit der Erbringung einer Dienstleistung (z. B. Coaching) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, so haben Sie uns insoweit ein angemessenes Entgelt zu zahlen, das dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt Ihres Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht . Mit anderen Worten: Widerrufen Sie den Vertrag, nachdem wir mit Ihrer Zustimmung bereits teilweise mit der Ausführung begonnen haben, müssen Sie uns für die bereits erbrachte Leistung Wertersatz leisten . Wenn die Dienstleistung bereits vollständig erbracht ist, erlischt das Widerrufsrecht (siehe unten).

 

 

11.2 Muster-Widerrufsformular: Wir stellen Ihnen ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, das Sie für den Widerruf verwenden können. Dieses wird Ihnen z. B. in der Bestellbestätigung als PDF übermittelt oder steht auf unserer Website zum Download bereit. Es genügt jedoch, wenn Sie eine formlose Erklärung senden, solange daraus Ihr Widerrufsentschluss eindeutig hervorgeht.

 

11.3 Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: In bestimmten Fällen ist das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen. Wir informieren Sie hier über die wichtigsten Ausschlusstatbestände, die für unsere Angebote relevant sind (§ 312g Abs. 2 BGB):

 

• Versiegelte Waren (Hygiene): Kein Widerrufsrecht besteht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheits­schutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies kann z. B. bei Nahrungsergänzungsmitteln oder geöffneter Tiernahrung der Fall sein.

• Schnell verderbliche Waren: Ebenfalls ausgeschlossen ist der Widerruf bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

• Individuelle Anfertigungen: Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

• Freizeit-Dienstleistungen zu festen Terminen: Kein Widerrufsrecht besteht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) . Dies betrifft insbesondere die Buchung von Workshops, Kursen, Veranstaltungen oder (Online-)Seminaren, die an einem festen Termin oder über einen festgelegten Zeitraum stattfinden. In solchen Fällen ist Ihre Buchung verbindlich und ein Widerruf ausgeschlossen .

• Digitale Inhalte: Bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Verbraucher zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Vertragserfüllung (Download/Stream) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert . (Siehe hierzu im Detail Ziffer 8.6.)

• Dienstleistungen: Bei Dienstleistungen (z. B. Coaching) erlischt das Widerrufsrecht ebenfalls, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat, bevor der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, und wenn die Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

 

 

11.4 Hinweis für Unternehmer: Das Widerrufsrecht nach diesem Paragraphen besteht ausschließlich für Verbraucher. Wenn Sie den Vertrag als Unternehmer (§ 14 BGB) schließen, ist ein vertragliches Widerrufsrecht ausgeschlossen .

 

(Anmerkung: Diese Widerrufsbelehrung entspricht den gesetzlichen Vorgaben. Bei Unklarheiten oder Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.)

 

 

12. Einbindung von Affiliate-Links und Werbung

 

 

12.1 Affiliate-Links: Die Anbieterin nimmt am Amazon EU-Partnerprogramm (und ggf. weiteren Affiliate-Programmen) teil. Auf der Website jessica-katzenexpertin.de sind daher sog. Affiliate-Links oder Werbelinks eingebunden. Diese Links sind als Werbung gekennzeichnet, sofern sich der kommerzielle Zweck nicht bereits aus den Umständen ergibt . Klicken Kunden auf einen solchen Affiliate-Link und kaufen über diesen Link ein Produkt bei einem Drittanbieter (z. B. bei Amazon), erhält die Anbieterin ggf. eine Provision. Für die Kunden ändert sich der Preis dadurch nicht.

 

12.2 Transparenz und Kennzeichnung: Die Anbieterin erfüllt die gesetzlichen Vorgaben zur Kennzeichnung von Werbung und Affiliate-Links gemäß § 5a Abs. 6 UWG und § 6 Abs. 1 Nr. 1 TMG/Medienstaatsvertrag. Das bedeutet, dass Affiliate-Links immer dann als solche kenntlich gemacht werden, wenn der Werbecharakter nicht bereits klar erkennbar ist . In redaktionellen Beiträgen wird z. B. durch Hinweise wie “Werbung” oder “Affiliate-Link” deutlich gemacht, dass ein kommerzieller Zweck vorliegt .

 

12.3 Externe Inhalte: Bei Klick auf Affiliate-Links verlassen Sie unsere Website und gelangen zu Angeboten Dritter. Verträge, die über diese Links zustande kommen, kommen ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Drittanbieter zustande. Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Inhalte der verlinkten externen Websites oder für Produkte, die Sie dort erwerben. Etwaige Gewährleistungs- oder Haftungsansprüche sind gegenüber dem Drittanbieter geltend zu machen. Die Anbieterin erhält durch die Affiliate-Provision lediglich eine erfolgsabhängige Vergütung für die Vermittlung.

 

12.4 Werbung und eigene Produkte: Zusätzlich zu Affiliate-Hinweisen kann die Website auch Werbung für eigene Angebote der Anbieterin oder für Kooperationspartner enthalten. Solche Inhalte werden, soweit gesetzlich erforderlich, ebenfalls entsprechend gekennzeichnet. Die Meinungen oder Empfehlungen, die im Rahmen von Inhalten auf der Website ausgesprochen werden (etwa in Blog-Artikeln), basieren auf eigener Überzeugung der Anbieterin und werden nicht von Affiliate-Partnern beeinflusst.

 

 

13. Vertragslaufzeit und Kündigung von Abonnements/Mitgliedschaften

 

 

13.1 Laufzeit von Mitgliedschaften: Kostenlose Basis-Mitgliedschaften laufen auf unbestimmte Zeit und können vom Mitglied jederzeit ohne Frist durch einfache Abmeldung oder Mitteilung in Textform (E-Mail) beendet werden. Die Anbieterin kann die Basis-Mitgliedschaft des Nutzers ihrerseits jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen ordentlich kündigen (z. B. durch Löschung des inaktiven Kontos), ohne Angabe von Gründen.

 

13.2 Kostenpflichtige Mitgliedschaften (Premium/VIP): Soweit nicht anders vereinbart, werden kostenpflichtige Mitgliedschaften als Dauerschuldverhältnisse auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie haben entweder monatlicheoder jährliche Abrechnungszeiträume, je nach Auswahl des Kunden bei Vertragsschluss. Die Mitgliedschaft verlängert sich jeweils automatisch um den gewählten Abrechnungszeitraum (Fortlauf zu den gleichen Bedingungen für den nächsten Monat/das nächste Jahr), sofern sie nicht fristgerecht vom Kunden oder von der Anbieterin gekündigt wird.

 

13.3 Kündigungsfrist für den Kunden: Der Kunde kann eine laufende kostenpflichtige Mitgliedschaft jederzeit zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit (d. h. zum Ende der laufenden Monats- oder Jahresperiode) kündigen. Es wird keine Mindestvertragsdauer über den bezahlten Zeitraum hinaus vereinbart, es sei denn, im Angebot ist ausdrücklich eine Mindestlaufzeit (z. B. 12 Monate bei vergünstigtem Jahresabo) genannt. In einem solchen Fall ist eine ordentliche Kündigung erstmalig zum Ende der Mindestlaufzeit möglich . Erfolgt keine Kündigung, läuft der Vertrag gemäß Verlängerungsregelung weiter (ggf. zu Standardkonditionen, falls ein Einführungsrabatt nur für die Erstlaufzeit galt). Die Kündigung kann durch eine entsprechende Funktion im Benutzerkonto (Kündigungsbutton) oder in Textform (E-Mail an die im Impressum genannte Adresse) erklärt werden. Zur Fristwahrung sollte die Kündigung spätestens einen Tag vor dem Beginn der nächsten Verlängerungsperiode bei der Anbieterin eingehen, um eine erneute Abbuchung zu vermeiden (andernfalls kann die Abschaltung erst zum nächsten Termin erfolgen). Die Anbieterin kann auf Kulanzbasis auch bei verspätetem Eingang eine sofortige Einstellung der Verlängerung vornehmen, schuldet dies aber nicht. Nach wirksamer Kündigung bleibt der Zugang des Kunden bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit bestehen; eine vorzeitige Abschaltung erfolgt nicht, es sei denn, der Kunde wünscht dies ausdrücklich oder wird aus wichtigem Grund ausgeschlossen (siehe 6.5).

 

13.4 Kündigung durch die Anbieterin: Die Anbieterin ist berechtigt, kostenpflichtige Dauerschuldverhältnisse (Mitgliedschaften, Abonnements) ordentlich mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der laufenden Vertragslaufzeitzu kündigen. Hiervon wird sie allerdings nur zurückhaltend Gebrauch machen. Die Kündigung erfolgt in Textform (per E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte Adresse). Im Falle einer Beendigung des gesamten Angebots (z. B. Einstellung der Plattform) kann die Anbieterin auch außerordentlich mit angemessener Frist kündigen; bereits im Voraus bezahlte Entgelte für Zeiträume nach Vertragsende werden dann anteilig erstattet.

 

13.5 Außerordentliche Kündigung (wichtiger Grund): Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt . Für die Anbieterin liegt ein wichtiger Grund insbesondere dann vor, wenn dem Anbieter die Fortsetzung des Vertrags bis zum Ablauf der ordentlichen Kündigungsfrist unzumutbar ist, etwa weil der Kunde trotz Abmahnung schwerwiegend oder wiederholt gegen wesentliche Vertragspflichten oder Community-Regeln verstößt (siehe z. B. Ziffer 6.4 und 7.2), oder mit Zahlungen in erheblichem Umfang in Verzug ist (mehr als zwei Raten/Perioden) . Im Falle einer berechtigten fristlosen Kündigung durch die Anbieterin behält diese den Anspruch auf die Vergütung bis zum Ablauf der regulären Vertragslaufzeit, abzüglich ersparter Aufwendungen. Der Kunde kann hingegen bei Vorliegen eines wichtigen Grundes, den die Anbieterin zu vertreten hat, fristlos kündigen; in diesem Fall ist der Kunde zur Zahlung der Leistungen, die bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbracht wurden, verpflichtet, nicht jedoch für darüberhinausgehende Zeiträume.

 

13.6 Form und Bestätigung: Jede Kündigung sollte zumindest in Textform (E-Mail) erfolgen, damit sie seitens der Anbieterin zugeordnet und bestätigt werden kann. Die Anbieterin wird dem Kunden den Eingang der Kündigung innerhalb von wenigen Tagen elektronisch bestätigen. Unterlässt der Kunde bei einer E-Mail-Kündigung die Angabe identifizierender Informationen (Name, Mitgliedsnummer o. ä.), könnte die Bearbeitung verzögert werden; es wird empfohlen, solche Angaben zu machen, ist aber nicht Voraussetzung für die Wirksamkeit der Kündigung.

 

13.7 Folgen der Vertragsbeendigung: Mit Wirksamwerden der Kündigung werden das Kundenkonto bzw. die Zugangsberechtigungen entsprechend deaktiviert. Der Kunde verliert den Zugang zu geschützten Bereichen (Community, Videoinhalten etc.) und kann Vorteile der Mitgliedschaft nicht länger in Anspruch nehmen (siehe Ziffer 6.7). Im Falle von Online-Kursen mit zeitlich befristetem Zugriff endet der Zugang mit Vertragsende. Persönliche Daten des Kunden werden nach vollständiger Abwicklung des Vertrags und Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht oder gesperrt.

 

 

14. Haftung, Haftungsausschluss und Gewährleistung

 

 

14.1 Haftung der Anbieterin: Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit . Darüber hinaus haftet die Anbieterin bei leichter Fahrlässigkeit nur für die Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), also solchen Pflichten, die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf . In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden . In allen übrigen Fällen besteht keine Haftung der Anbieterin bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung. Diese Haftungsbeschränkungen gelten im gleichen Umfang für Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.

 

14.2 Haftungsausschlüsse: Die Anbieterin gibt keine Garantie dafür, dass die Website und die digitalen Dienste jederzeit ohne Unterbrechung oder fehlerfrei verfügbar sind. Bei unentgeltlichen Diensten (z. B. kostenlose Community-Mitgliedschaft oder Gratis-Inhalte) haftet die Anbieterin – abgesehen von Fällen der Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit oder Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit – nicht für einfache Fahrlässigkeit. Für von Nutzern in Community oder Chatgruppen eingestellte Inhalte übernimmt die Anbieterin keine Verantwortung; diese Inhalte stammen nicht von der Anbieterin. Gleichwohl wird sie bei Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten diese umgehend entfernen. Die Anbieterin haftet nicht für die Richtigkeit und Aktualität von Informationen, die im Rahmen von Coachings oder durch Community-Mitglieder ausgetauscht werden, soweit es sich nicht um eigene Inhalte der Anbieterin handelt. Insbesondere ersetzt eine Beratung durch die Anbieterin nicht die konsultation eines Tierarztes oder Fachmanns, falls erforderlich (siehe Ziffer 7.7); eine Haftung für daraus resultierende Schäden ist ausgeschlossen, es sei denn, die Anbieterin oder ihre Erfüllungsgehilfen haben den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

 

14.3 Gewährleistung und Haftung für digitale Produkte: Bei digitalen Produkten (Downloads, Online-Kurse usw.) gelten die Vorschriften über Sachmängel entsprechend. Die Anbieterin gewährleistet, dass die digitalen Inhalte die vereinbarte Beschaffenheit haben und frei von Mängeln sind, die ihre Verwendung zu dem nach dem Vertrag vorausgesetzten Zweck beeinträchtigen. Tritt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (bei Verbrauchern 2 Jahre ab Bereitstellung) ein Mangel auf, kann der Kunde Nacherfüllung verlangen – im Falle digitaler Produkte bedeutet dies in der Regel Nachbesserung durch Bereitstellung einer korrigierten Datei oder Ersatzlieferung (z. B. erneuter Download-Link) . Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu (Minderung, Rücktritt, Schadensersatz im Rahmen dieser AGB). Die verschuldensunabhängige Haftung auf Schadensersatz für anfängliche Mängel nach § 536a BGB wird ausgeschlossen; das heißt, die Anbieterin haftet für Mängel digitaler Produkte nur bei Verschulden, nicht bereits ab Bereitstellung verschuldensunabhängig. Für Unternehmer gilt zudem, dass §§ 327 ff. BGB (digitale Produkte) nicht zur Anwendung kommen, soweit abdingbar; stattdessen gilt die 12-monatige Gewährleistung analog Ziffer 9.6.

 

14.4 Haftung für externe Links und Dienste: Soweit die Anbieterin auf ihrer Website mittels Hyperlinks auf externe Websites oder Dienste Dritter verweist (inkl. der in Ziffer 12 genannten Affiliate-Links), stellt dies keine Aussage über die Inhalte dieser Websites dar. Die Anbieterin macht sich fremde Inhalte nicht zu Eigen und haftet dafür nicht. Bei Kenntnis von Rechtsverstößen wird der entsprechende Link entfernt. Die Nutzung externer Dienste (z. B. Teilnahme an einer Telegram-Gruppe) erfolgt in eigener Verantwortung des Kunden; die Anbieterin haftet nicht für Ausfälle, Datenschutzverstöße oder sonstige Schäden, die aus der Nutzung solcher Drittangebote entstehen, es sei denn, ihr ist selbst eine Pflichtverletzung vorzuwerfen.

 

14.5 Haftungsfreistellung durch den Kunden: Der Kunde verpflichtet sich, die Anbieterin von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aufgrund von vom Kunden zu vertretenden Gesetzesverstößen oder Verletzungen von Rechten Dritter durch dessen Nutzung der Angebote der Anbieterin entstehen (z. B. Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte in der Community, unerlaubte Weitergabe geschützter Materialien). Dies umfasst auch die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung. Der Kunde wird der Anbieterin nach Treu und Glauben alle Informationen zur Verfügung stellen, die zur Prüfung der Ansprüche und Verteidigung erforderlich sind.

 

14.6 Produktbezogene Haftung: Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt. Ebenso bleiben zwingende gesetzliche Haftungstatbestände unberührt (z. B. bei Übernahme ausdrücklicher Garantien oder arglistigem Verschweigen eines Mangels).

 

 

15. Datenschutz und Datenverarbeitung

 

 

15.1 Datenschutzerklärung: Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt gemäß der separaten Datenschutzerklärung der Anbieterin, abrufbar auf jessica-katzenexpertin.de. Darin wird erläutert, welche Daten zu welchen Zwecken erhoben werden, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt und welche Rechte die Betroffenen haben. Die nachfolgenden Hinweise fassen einige datenschutzrelevante Punkte im Kontext dieser AGB zusammen, ersetzen jedoch nicht die ausführliche Datenschutzerklärung.

 

15.2 Datenerhebung im Rahmen des Vertrages: Zur Abwicklung der Bestellungen und Verträge erhebt die Anbieterin insbesondere die vom Kunden im Bestellprozess angegebenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail, ggf. Telefonnummer für Terminabsprachen, Zahlungsinformationen). Diese Daten verwendet die Anbieterin ausschließlich zur Vertragserfüllung und Kommunikation mit dem Kunden, soweit nicht eine anderweitige Einwilligung vorliegt. Ohne diese Daten ist die Vertragsdurchführung in der Regel nicht möglich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

 

15.3 Weitergabe an Dritte: Eine Weitergabe der Kundendaten an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragsdurchführung notwendig ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Beispielsweise werden Lieferanschrift und Kontaktinformationen an das Versandunternehmen übermittelt, wenn Sie Waren bestellen. Zahlungsdaten werden an beauftragte Zahlungsdienstleister weitergegeben (z. B. Kreditinstitute, PayPal etc.) . Wenn für bestimmte Angebote externe Plattformen genutzt werden (etwa ein geschlossener Facebook-/Telegram-Gruppe für Community-Mitglieder), erfolgt die Nutzung dieser Plattformen freiwillig durch den Kunden; die dort anfallenden Daten unterliegen den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers. Die Anbieterin achtet darauf, nur mit Partnern zusammenzuarbeiten, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. So sind z. B. für den Betrieb der Website über Wix oder die Nutzung von Newsletter-/E-Mail-Services entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen bzw. EU-Standardvertragsklauseln implementiert , um die Einhaltung der DSGVO sicherzustellen.

 

15.4 Kommunikation via Messenger: Entscheidet sich ein Kunde dazu, über Plattformen wie Telegram oder WhatsApp mit der Anbieterin zu kommunizieren oder an Community-Chats teilzunehmen, so willigt er damit in die Nutzung dieser Dienste ein. Es wird darauf hingewiesen, dass dabei möglicherweise personenbezogene Daten (z. B. Telefonnummer, Profilname, Chat-Inhalte) auf Servern der Anbieter dieser Messenger (die ggf. außerhalb der EU liegen) verarbeitet werden. Die Anbieterin hat darauf keinen Einfluss. Die Teilnahme an z. B. einer WhatsApp-Gruppe erfolgt daher in eigener Verantwortung des Kunden. Die Anbieterin nutzt solche Kanäle nur, wenn der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat (Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO). Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem er z. B. die Gruppe verlässt oder der Anbieterin mitteilt, dass er keine Kommunikation über den betreffenden Messenger wünscht.

 

15.5 Werbung und Newsletter: Die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für den Versand von Newslettern oder werblichen Informationen erfolgt nur bei Vorliegen einer gesonderten Einwilligung (etwa durch Anmeldung zum Newsletter) oder im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnis des § 7 Abs. 3 UWG (Bestandskundenwerbung für ähnliche Produkte). Sie können dem Empfang solcher E-Mails jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Opt-out-Link in jeder E-Mail).

 

15.6 Rechte des Betroffenen: Sie haben als betroffene Person diverse Rechte: Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung (bzw. Einschränkung der Verarbeitung) Ihrer Daten, sofern kein Aufbewahrungsgrund mehr besteht, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung aus besonderen Gründen. Außerdem steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Details hierzu entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung oder erfragen Sie bei uns.

 

15.7 Dauer der Datenspeicherung: Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für die Erfüllung des Vertrags und unserer Pflichten erforderlich ist. Darüber hinaus bewahren wir bestimmte Daten entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung von Bestelldaten für 6 bzw. 10 Jahre). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

 

15.8 Vertraulichkeit: Die Anbieterin und ihre Mitarbeiter wahren die Vertraulichkeit der im Coaching oder in der Community ausgetauschten persönlichen Informationen der Kunden. Eine Weitergabe solcher Informationen an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, der Kunde willigt ein oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung (z. B. bei Gefährdungssituationen).

 

(Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der vollständigen Datenschutzerklärung auf unserer Website.)

 

 

16. Schlussbestimmungen

 

 

16.1 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) . Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen Aufenthalt hat, entzogen wird . Mit anderen Worten: Für Verbraucher können neben dem deutschen Recht auch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes anwendbar sein, in dem der Verbraucher lebt, sofern diese günstiger sind. Wenn der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist und seinen Sitz in Deutschland hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin. Hat der Unternehmer seinen Sitz außerhalb Deutschlands, ist der Sitz der Anbieterin nicht-ausschließlicher Gerichtsstand.

 

16.2 Vertragssprache: Die Vertragssprache ist Deutsch. Kommunikation kann nach Wahl des Kunden auch in englischer Sprache erfolgen, jedoch ist im Zweifel der deutsche Vertragstext maßgeblich.

 

16.3 Änderungen der AGB: Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, fallshierfür ein triftiger Grund besteht (z. B. Änderung der Rechtslage, Erweiterung des Angebots, Änderung der Marktgegebenheiten) und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Änderungen der AGB werden dem Kunden mindestens 6 Wochen vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Die Anbieterin wird in der Änderungsmitteilung auf die Bedeutung des Schweigens (stillschweigende Zustimmung) ausdrücklich hinweisen. Widerspricht der Kunde fristgerecht, behalten die bisherigen AGB ihre Geltung; die Anbieterin hat in diesem Fall das Recht, das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt ordentlich zu kündigen, um die Anwendung unterschiedlicher AGB auf Dauer zu vermeiden. Von der vorstehenden Änderungsbefugnis ausgenommen sind wesentliche Vertragspflichten der Parteien; sie können nicht einseitig geändert werden.

 

16.4 Keine Nebenabreden: Neben diesen AGB bestehen keine mündlichen oder schriftlichen Nebenabreden. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages (einschließlich dieser AGB) bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Das gilt auch für eine Abweichung vom Textformerfordernis.

 

16.5 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke.

 

16.6 Alternative Streitbeilegung / OS-Plattform: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichen. Verbraucher können diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten mit Online-Händlern nutzen. Die Anbieterin ist bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus dem Vertrag einvernehmlich beizulegen. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Anbieterin allerdings weder verpflichtet noch bereit.

 

16.7 Kontakt: Bei Fragen oder Beanstandungen können Sie sich werktags von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit] unter der Telefonnummer [Nummer] oder per E-Mail an [Email] an unseren Kundendienst wenden. Wir bemühen uns um eine rasche Lösung Ihres Anliegens.

 

(Stand: 04. Juni 2025)